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    供电公司惠民倾心解难题 优质服务纾民忧
    发布时间:2021-05-30      信息来源:      发布人:liminghu      点击:

    党史学习教育开展以来,供电公司注重推动党史学习教育深入基层,组织各支部沉下心来学、联系实际学,激发广大党员干部立足基层一线,带头学党史、讲党史,带头为群众办实事、解难题,以优质的供电服务提高人民群众的获得感幸福感。

    多措并举战高温保供电。为确保高温下居民生产生活用电不受影响,该公司积极应对,周密部署,采取有力措施,全力确保电网安全可靠运行。密切监控负荷变化,科学安排电网运行方式,精心调度,合理配置,优化电网运行,确保电网经济可靠运行。缩短巡视周期,大力开展特巡、夜巡、红外测温,实时掌握配网运行状况,及时消除隐患故障。严格落实24小时值班制度,做好车辆和值班抢修梯队人员安排,随时准备应对突发事故,提高应急处置能力。筹备开展迎峰度夏“送清凉”活动,为一线员工送去防暑降温用品,避免因高温作业引起人员身心疲惫、中暑等事件发生,为高温期间安全可靠供电打下坚实的基础。

    打造服务亮点,提升服务水平。该公司聚焦服务创新引领,提升供电可靠性与优质服务水平。加快构建现代供电服务体系,加强社会监督,全面提升电力服务水平,持续改善用电营商环境。深入用户家中,检查用电线路情况,发现隐患及时整改;认真开展高危及重要客户用电安全专项检查,排除不安全因素、超负荷行为,合理引导用户错避峰,实施有序用电。坚持民生导向,聚焦广大职工群众的“急难愁盼”,把学习党史与“为民办实事”等工作结合起来,学史力行,千方百计帮助职工群众解决实际困难和问题,不断增强职工群众的获得感、幸福感和安全感。

    深化电力运维服务,拓宽服务渠道。坚持致力于延伸电力产业链建设,全面提升运维服务质量,加快开辟新的经济增长点步伐。以承接配电房开闭所至车间配电的内部工程为落脚点,有目标的争取电力维修维护项目,大力拓展电力运维服务,努力实现创收多元化。深化运维体制改革,以“主动上门、优化举措”为切入点,建立一个“以市场为导向、以客户为中心”的运维管理体系,深化“你用电、我用心”的服务理念,为企业提供“一站式”“全链条”贴心电力运维托管服务,以服务民生为出发点,以群众满意为落脚点,不断转变工作作风、夯实服务基础、规范服务行为,切实增强客户用电的幸福感和获得感,以优质的服务让客户真正满意、信任和依赖,从而扩大公司运维服务影响力,踩足优质服务油门。

                                                            (许清瑞)

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